マックアースジャパン
シーズン券購入Q&A

購入・支払い・キャンセルについて

• シーズン券の有効期限を教えてください。
  ご購入から1シーズン限りとなります。
  例：2024/8/1購入 → 2024-2025シーズン
• 申し込み方法がわかりません。
  お手続き方法は下記２通りございます。
  ➀インターネットからのお申込み →コチラへお進みください。
  ②申込用紙によるお手続き → コチラをご記入いただきシーズン券事務局へ発送ください。
• 支払方法は何がありますか？
  お申込み方法によってお手続きが異なります。
  ➀インターネットからのお申込み
  　→ クレジット決済 、銀行振込（注文日より7日以内）
  ②申込用紙によるお手続き
  　→ 銀行振込（消印より7日以内）、現金書留
• 子供は何歳からですか？
  4歳以上小学生以下です。
  ※各スキー場のリフト券料金区分とは異なる場合があります。
• 申し込中、クレジット決済を中断してしまった。（エラーになった）
  再お申込みを頂くか、事務局へご連絡ください。
• 匿名で購入できますか？
  匿名でのご購入はできません。
• 顔写真の規定を教えてください。
  証明写真に近い物をご準備ください。（サイズは問いません。）
  正面以外の撮影や過度に補正されたお写真はご利用できません。
• 写真の有効期限はありますか？
  概ね６ヶ月以内に撮影したものをご準備ください。
• 画像編集アプリで加工をした写真は使えますか？
  画像編集アプリ等で加工された写真はご利用できません。
  システムの都合上、写真の再送付を頂く場合がございます。
• 帽子を被っている写真は大丈夫ですか？
  帽子やタオル、バンダナなどを着用したお写真はご遠慮ください。
  システムの都合上、写真の再送付を頂く場合がございます。
• 白黒写真は使えますか？
  ご利用できません。
• 家族、友人、知人の分もまとめて申込みしたいのですが。
  1回のお申込みで最大4名様まで可能です。
  必要事項をご確認の上お手続きください。
• 複数人分の申込みをした場合の発送先はどうなりますか？
  お申込みを頂きましたご住所へそれぞれ発送いたします。
  一括発送をご希望の場合は【備考】へ記載いただくか事務局へお問い合わせください。
• クレジット決済のセキュリティーコードが入力できない
  クレジットカード有効期限をご確認ください。期限が近い場合、新しいカードの情報に変更されている場合がございます。
• 受付完了メールが届かない
  受信メール設定（ドメインや迷惑メール）をご確認ください。
  また、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられる場合もございます。
• 販売期間以外に購入はできるのでしょうか？
  申し訳ございません。期間限定の販売となります。
• 商品が届かないのですが。
  ご迷惑をお掛け致しますが、お申込みから20日を過ぎても商品の到着が無い場合は事務局までお問い合わせください。
• 子供1名だけで購入できますか？
  ご購入可能です。
• 申し込みページが見つからない。
  販売期間中、TOPページにバナーが表示されます。
  ※ブラウザの環境によってキャッシュが残る場合がございますのでスーパーリロードを行ってください。
• 画像（顔写真）をアップロードできない
  次の可能性が考えられます。
  写真ファイルをご確認の上、アップロードを行ってください。
  ・ファイルサイズが2MBを超えている
  ・JPEG、JPG、PNG以外の画像形式（GIF、HEIC、HEIFなど）となっている
  また、ブラウザの変更を頂くかキャッシュが残る場合がございますのでスーパーリロードを行ってください。
• ナイターオプションは後からでも追加できますか？
  可能です。
• 事務局で直接購入することはできますか？
  ご購入いただけますが、担当者が不在の場合もございますので必ずご予約ください。
• スキー場が営業中止になった場合の返金対応はありますか？
  申し訳ございません。約款に記載の通り、返金対応はございません。
• 諸事情によりシーズン券が不要になりました。返金可能でしょうか？
  病気、怪我、妊娠、転勤などのやむを得ない事情に限り対応可能です。
  ※12月31日までのお申し出に限ります。
• 子供の身分証明書は何を用意すればいいですか？
  住民票、マイナンバーカード、健康保険証のいずれかをご準備ください。
• 支払期日を過ぎてしまった。どうしたらいいですか？
  お申込みは自動キャンセルとなります。
  再度、お申込み手続きをお願いいたします。
• 決済方法を変更したい。（クレジット決済 ⇔ 銀行振込）
  変更可能です。事務局へお問い合わせください。
• 申込み手続きが完了しているか確認したい。
  【お申込み完了メール】をお送り致しておりますのでご確認ください。
• 支払いが完了しているか確認したい。
  事務局へお問い合わせください。
• 領収書が欲しい。
  お申込みフォーム内、【備考】欄へ「領収書希望」とご入力ください。
• 注文内容（商品）の変更をしたい。
  事務局へお問い合わせください。
  ※商品発送後のご対応は致しかねます。
• 申し込みをキャンセルしたい。キャンセル料は発生しますか？
  キャンセル料は発生いたしません。ただし、商品発送後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
• 複数シーズン使える券種は無いのですか？
  本シーズン券は1シーズンごとの販売となります。
• 去年買ってるけどリピーター割引はありますか？
  申し訳ございません。ご用意しておりません。
• 障害者割引はありますか？
  申し訳ございません。ご用意しておりません。
• シーズン券の購入は抽選ですか？
  抽選ではございません。お申込み、決済完了の先着順となります。
• 発送日の指定はできますか？
  申し訳ございません。順次、発送業務を行っておりますので発送日の指定はできません。
• 商品（シーズン券）の受取先を指定したい。
  事務局へお問い合わせください。